從零到A+艾美特家電領導品牌

(引自旺報2013/2/3)

艾美特電器1991年在深圳建廠，100%代工出口年營收就有5、6千萬（人民幣，下同）；1993年自創品牌，從零開始切入大陸內銷市場；一路走來20年，艾美特已成為大陸市場銷量第2的品牌家電大廠，僅次於國企「美的電器」，2012年營收超過30億，一半來自內銷，而今年「內銷還會有1個億的成長」。

代工門檻低，但隨時等著被競爭淘汰，執行長楊浴復堅信，打品牌是一條不計代價的不歸路，卻可長可久。

如今的艾美特被大陸國家工商總局選為「中國馳名商標」，被亞太最大電子商務網站淘寶網天貓商城評選為最佳淘品牌，超過9成產品獲得滿分評價，整體滿意度比同業還高出11%。

但艾美特不在乎力爭第一，楊浴復說，「超越這個東西不是我們最重要的目標，最重要的是跟自己競爭。」艾美特只在乎成為消費者心目中最好的產品。

艾美特還有個獨特的企業文化，就是善待員工。每一年除夕，艾美特都會舉辦千人餃子宴，除了慰勞員工，更出錢招待員工眷屬到深圳一起圍爐團圓。

原來春節正是家電業生產旺季，員工得留守加班。艾美特副董事長蔡正富說，「我們鼓勵員工把老家親人接來過年，從除夕夜到初三工廠開放辦Party，一起包餃子，同享年夜飯，也舉辦遊戲競賽，大家同樂。」

這種從員工需求出發的企業文化，在去年富士康身陷血汗工廠危機時，郭台銘的弟弟、東莞正崴集團董事長郭台強專門到艾美特取經。

善待員工授權分層負責

即將在3月接下大陸國務院總理一職的副總理李克強，就曾特意走訪艾美特，肯定「企業善待員工，員工會加倍努力，產生正向的進步力量。」

執行長楊浴復記得，在2008年全球金融危機期間，深圳很多工廠被迫「經濟性裁員」，但艾美特沒有裁掉一名員工，而當危機過後，補庫存訂單大增需要趕工時，員工也自願放棄休息時間加班趕貨。

大陸勞動合同法實施，台商擔心造成用工成本劇增都哀鴻遍野，其實艾美特早就先一步啟動新制，「2007年的營業額12.7億，用工8千人；但是去年，2012年9千名員工年營業額可以衝到30億。」

楊浴復說，艾美特的企業文化一直強調「授權信任與分層負責」，這才能培養員工自我要求的工作態度。

在全球，艾美特行銷30多個國家，包括三洋、東芝、TOTO、三星等都是品牌客戶；在大陸，艾美特行銷31省市1萬多家商場，經銷商超過200家。搭上鼓勵台商回台上市熱潮，艾美特3月下旬將回台「第一上市」。

儘管已經是排名第2的品牌家電大廠，但以大陸內需市場呈「金字塔型」的消費結構來看，楊浴復說，艾美特到現在為止其實只抓到點跟線，還聚焦在最上端的5400萬個家庭戶。所以，今後要「往下深耕」鎖定加起來有3億7千萬個家庭戶的基層和中端客層，「未來幾年數倍成長是可以期待的」。

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